Qualité
Clients & employés : la base du succès du Groupe Novatech
La différence Novatech tient ses origines de la direction de l’entreprise qui est résolument engagée sur le développement d’une culture organisationnelle à tous les niveaux de l’entreprise visant à atteindre deux grands objectifs : le développement de produits qui excèdent les attentes de ses clients et l’efficience opérationnelle. La réalisation de ces deux axes stratégiques est rendu possible grâce à l’authentique engagement de la direction qui vise la loyauté et la motivation de ses employés (es) ainsi que la satisfaction de ses clients.
Historique qualité
Dans son désir d’opérer dans un environnement de travail misant sur la rigueur et la continuité, Novatech a instauré une démarche qualité en 1995 pour recevoir en décembre 1997, l’homologation ISO 9002. Le but de Novatech était de se doter d’un plan d’action à long terme sur lequel d’autres outils d’amélioration continue pourraient se greffer, tels que ceux découlant de l’amélioration continue. « Commercialisation Lean », les 5S, kaïzen, Poka Yoke, kanban et SMED. Ceux-ci ont donc rapidement été utilisés dans l’entreprise. Les divisions Vernova et Sundor ont emboîté le pas en 1999. Plus récemment, Novatech, Vernova, et Sundor ont reçu la certification ISO 9001 :2000. Il est important de souligner que Le Groupe Novatech est l’une des premières industries de son secteur d’activités à avoir obtenu cette certification. Le programme d’amélioration continue (SAGE) de l’entreprise contribue aussi à accroître la qualité des produits et services de Novatech étant donné qu’il vise à réviser les processus internes en vue de créer de la valeur, éliminer les gaspillages et miser sur le service client autant à l’interne qu’à l’externe. Il faut souligner que la performance de Novatech quant à son efficacité à gérer la norme ISO 9001 : 2000 est très élevée. Aucune non-conformité majeure n’a été relevée par les auditeurs externes depuis le début de la certification ISO.
Normes & réglementations
Lorsqu’un produit est introduit sur le marché, Novatech s’assure qu’il respecte plusieurs normes et réglementations résumées dans le tableau qui suit. Le programme C-TPAT facilite quant à lui, les exportations aux Etats-Unis. À noter que plusieurs des normes présentées sont des programmes volontaires.
| Normes | Objectif |
| IGMAC | Durabilité des produits |
| Energy star | Rendement énergétique |
| Energy star usa | Rendement énergétique |
| NFRC | Rendement énergétique |
| CE (Comité Européen de Normalisation) | Longévité, sécurité (test d’impact), rendement énergétique de vitrage isolant dans la construction |
| Canadian standard association A440 :2000* | Rapport d’essais en conformité à la norme pour l’étanchéité à l’air, à l’eau, entrée par infraction, charge de vents, facilité de manœuvre des volets opérants |
| UL (Underwriters laboratories) | Sécurité des incendies |
| C-TPAT | Programme de partenariat entre les entreprises et le bureau des douanes et de la protection des frontières américaines |
Innovations
Des réalisations à revendre!
Le Groupe Novatech a l’innovation dans le sang! Les résultats l’attestent, Novatech a réalisé plusieurs premières dans l’industrie: une nouvelle collection de Design, regroupant des portes d’entrée en acier qui se distinguent par leur style contemporain aux lignes épurées, le premier cadre de fenêtre sans entretien, une porte patio avec stores incorporés entre ses deux verres (sans entretien), ainsi qu’une nouvelle guillotine révolutionnaire Élévation, ergonomique et s’ouvrant d’un seul doigt à l’aide d’un système de balancier.
L’innovation chez le Groupe Novatech, c’est beaucoup plus qu’un engagement c’est un état d’esprit ! Pour les dirigeants du Groupe Novatech, l’objectif est clair : Être le leader canadien des fenêtres de portes et des portes d’entrée en misant sur l’innovation, la valeur pour le client, la qualité des produits et le développement durable.
Centre d’Innovation
Depuis ses débuts, le Groupe Novatech a inlassablement poursuivi des objectifs de commercialiser aujourd’hui les solutions de demain. Cela est possible par un engagement de la direction dans la remise en question des façons de faire de l’entreprise et son personnel permettant d’aller au-delà de ce qui est fait aujourd’hui. Le Groupe Novatech poursuit cet engagement en ayant réalisé la création d’un Centre d’innovation où les équipes d’ingénierie et de marketing sont regroupées afin de favoriser la synergie d’équipe permettant de développer aujourd’hui les produits de demain.
